VISITA A LAS OFICINAS DE CORREOS DE OVIEDO
El personal de la oficina nos ha enseñado el funcionamiento de los distintos servicios, tanto paquetería, correspondencia como los apartados de correos, explicándonos que actualmente Correos es la mayor empresa pública de España, constituyendo el núcleo principal de las actividades del grupo Correos mediante el suministro del servicio postal universal a todos los ciudadanos, es a la vez la empresa de referencia en el mercado español, uno de los más liberalizados de la Unión Europea
El principal canal de relación con los clientes son las más de 2250 oficinas de las que dispone. Correos presta también sus servicios de oficina a través de la Oficina Postal Virtual, en correos.es. De hecho, la Oficina Virtual es el medio por medio del cual se realizan más gestiones diariamente, que superan en muchos casos las realizadas por los ciudadanos y clientes en las oficinas principales.
Muestra de la modernización de procesos y sistema se plasma por ejemplo en los centros de tratamiento automatizados, capaces de gestionar millones de cartas y envíos postales cada día; la implantación de la tecnología de control por radiofrecuencia para incrementar la trazabilidad de los envíos; la dotación de terminales informáticos portátiles a los carteros; o el Apartado Postal Electrónico, una plataforma virtual desde la que enviar y recibir correos electrónicos con total seguridad y confidencialidad para empresas y Administraciones con sus clientes y entre usuarios privados.
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